深圳环宇货运公司专业经营深圳货运到全国公路运输整车零担铁路运输航空托运深圳长途搬家深圳轿车托运、深圳行李托运、中港货运移位吊装等一体化的货运服务。
设为主页 | 加入收藏 | 繁體版 | 联系我们

0755-82434189 00852-53375566

正确办理铁路货运 使用12306电话及网站

货运咨询】  编辑:互联网  日期:2015/11/29 9:29:44

2015年11月23日连日来,铁路部门时常接到旅客咨询电话,询问铁路货运承运哪些货物,如何使用12306客服电话和网站办理货运业务。针对以下问题,铁路部门相关负责人进行了解答。

铁路部门要求,除了国家规定的有特殊运输限制的货物之外,铁路敞开受理各类货物。对大宗稳定货物,通过协议运输方式给予运力保障;对其他零散货物,敞开受理,随到随办。主要通过整列、整车、快运班列、集装箱、零担等方式承运。

拨打12306客服电话办理发货需要以下步骤:需求提报。客户直接拨打铁路局12306电话,根据语音提示,选择“2货运服务”,再选择“1我要发货人工服务”,直接向铁路客服人员提出发货需求。需求确认后,客服人员告知客户查询码,用于后续业务办理及状态查询。

结果查询。客户可拨打12306客服电话,向客服人员提供查询码和手机号,查询业务办理情况。也可通过铁路局货运电子商务系统的“我要发货”页面,查询业务办理状态以及货物轨迹。查询时,仅需填写查询码和手机号。

12306网上“我要发货”办理流程为:登陆中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),首页点击“我要发货”,进入铁路局电子商务平台,选择发货铁路局,再点击“我要发货”,填写相关信息并提报后,系统即刻反馈查询码。铁路客服人员会主动联系本人,帮助办理业务。“我要发货”查询:对于“我要发货”提报的需求,可通过“我要发货”页面,凭查询码和预留手机号查询业务办理状态以及货物轨迹。还可以拨打12306客服电话,向客服人员提供查询码和手机号,查询业务办理情况。

具体流程如下:需求提报。登陆中国铁路12306网站,点击“中国铁路货运电子商务平台”,进入各铁路局货运电子商务平台,在首页面点击“我要发货”,进入我要发货提报页面,直接提出运输需求。填写姓名、联系电话、货物信息、发到地点(站)等信息。点击保存后,系统产生查询码,并通过网页和手机短信反馈客户。需求提报成功后,需保持手机畅通,铁路客服人员将尽快与之联系,确认需求信息,并协助办理上货装运事宜。


188BET金宝搏亚洲体育,金宝搏188体育,188金宝搏网站登录